Devolução e troca

1. Não há motivo para retornar

Se você comprar produtos por meio de canais online e lojas operadas diretamente, se os produtos adquiridos estiverem na condição original no momento da compra e atenderem às condições para vendas secundárias, você poderá usufruir do serviço de devolução sem motivo no prazo de 7 dias. A data de início é a seguinte:

1) Para as mercadorias adquiridas por meio de canais online, será contado a partir do dia em que você receber as mercadorias (ou seja, o dia seguinte à data do recebimento);

2) Para os produtos adquiridos através da loja diretamente operada, será contado a partir da data da transação indicada no recibo de caixa.

Você precisa solicitar a devolução do item comprado por meio do canal de compra original. Se o prazo de devolução de 7 dias acima for excedido, não poderemos aceitar seu pedido de devolução (exceto para produtos defeituosos causados por motivos de qualidade). Itens personalizados não são elegíveis para o serviço de devolução sem motivo de 7 dias acima.

como devolver um reembolso

Restrições sobre devoluções não razoáveis

R. Também existem algumas restrições à sua devolução dentro do período de devolução sem motivo mencionado acima, especialmente: os produtos a serem devolvidos devem estar na condição original de compra e atender às condições para vendas secundárias. Especificamente, inclui os três seguintes requisitos:

1) O item está em boas condições. Ou seja, a superfície do produto não apresenta arranhões, nem desgaste (quebrado), sem solavancos, sem uso, sem desmontagem e outros vestígios; o produto pode manter a qualidade e função originais;

2) A embalagem externa do produto está completa;

3) Se o produto estiver equipado com acessórios ou acessórios, os acessórios e/ou acessórios relevantes devem estar completos.

B. Para obter a legenda do padrão de devolução de produto relevante, consulte Que tipo de devolução atende ao padrão de devolução da?

C. No caso de compras online, se o produto devolvido não cumprir os requisitos de devolução acima mencionados, a nossa empresa tem o direito de recusar a aceitação do pedido de devolução, devendo o consumidor suportar os respetivos custos de envio.

D. A mercadoria personalizada Não é elegível para devoluções de 7 dias sem perguntas. Você tem o direito de devolver a mercadoria personalizada somente se a mercadoria personalizada que você recebeu estiver com defeito no momento do recebimento ou não corresponder ao seu pedido, consulte Requisitos de devolução de produto com defeito.

2. Devolução de produtos defeituosos

Se você achar que o item está com defeito, você pode optar por devolvê-lo. Desde que o artigo a devolver cumpra os seguintes requisitos de devolução:

1) Calçado: No prazo de 90 dias a partir da data de recebimento, não é causado por uso inadequado ou manutenção inadequada devido a abertura séria, solas quebradas, saltos quebrados, seções, tops quebrados e sapatos novos não usados que não estejam em pares, e sapatos variam em tamanho. Não poderá aceitar devoluções de calçados com problemas de qualidade além de 90 dias.

2) Vestuário e equipamentos: problemas de qualidade não causados por seres humanos no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento, tais como: danos no zíper, queda de acessórios de vestuário e outros defeitos graves óbvios, e aparência de roupas não usadas com abertura grave, danos óbvios e manchas, etc. Falhas sexuais. Não serão aceitas devoluções de roupas e equipamentos além de 30 dias.

3) Wearables: primeiro entre em contato com nossos especialistas de atendimento ao cliente para obter ajuda na configuração do dispositivo e na solução de problemas.

4) Se produtos como calçados ou roupas e acessórios contiverem componentes eletrônicos (como motores, baterias, carregadores, etc.), dentro de um ano a partir da data de recebimento, se os componentes eletrônicos apresentarem problemas de qualidade que não sejam causados por seres humanos , o produto pode ser devolvido. Não poderemos aceitar a devolução de peças eletrônicas com problemas de qualidade além de um ano.

3. Dicas de política de troca

1) Para a substituição das mercadorias encomendadas no site oficial, você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente para operação. Você pode solicitar uma troca do mesmo item da mesma cor.

2) Produtos personalizados não suportam troca, nem suportam serviço de devolução sem motivo em 7 dias;

3) Para regulamentos específicos de troca de compras online, consulte nossa política de troca. Para troca de pedidos em lojas de venda direta, entre em contato com o canal de compra original para consulta.

4. Devolução de produtos de almofada de ar (e relacionados)

Devido ao design e estrutura especiais dos produtos de almofada de ar (e relacionados), bem como a limitação dos meios técnicos atuais, se a almofada de ar estiver quebrada, nossa empresa fica temporariamente impossibilitada de fornecer serviços de manutenção. Se a almofada de ar vazar devido ao uso inadequado do produto durante o período de garantia, nossa empresa fornecerá a você o processamento de substituição ou devolução de acordo com a política de devolução e troca relevante.

Se o vazamento da almofada de ar for causado por uso inadequado ou exceder o período de garantia, de acordo com os regulamentos nacionais relevantes, não seremos responsáveis pela garantia.

5. Outras situações em que não serão aceitas devoluções

1) Danos causados por desmontagem ou reparação pelos consumidores, ou outros danos causados pelo homem;

2) Se houver danos no produto devido ao uso inadequado;

3) Não há comprovante de venda ou fatura válida;

4) Produtos não vendidos por nós;

5) Outras leis e regulamentos isentos de responsabilidade pela garantia.

* Por favor, mantenha suas informações de conta e pedido corretamente e não as divulgue para outras pessoas.